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パスワード再設定メールが届かない場合はこちら

パスワードの再発行メールが届かない場合、以下の1~4の手順をご確認ください。

1 メールアドレスに誤りはないですか?

入力いただいたアドレスに間違いが無いかご確認ください。
マルコ公式オンラインショップにご登録の無いアドレスでは受信できません。ご入力頂いた場合以下エラーが表示されメール送信されません。
メールエラー

2 「迷惑メール」フォルダに入っていないですか?

「迷惑メール」フォルダにメールが届いていないかご確認ください。
※Gmailをご利用の場合は、「プロモーションフォルダ」に入っている可能性がございます。

例)iPhoneメールの場合

迷惑メール1 迷惑メール2

3 「maruko.com」の受信設定はされていますか?

受信設定で「@maruko.com」の受信ができるよう、設定をお願いいたします。
端末ごとの設定は、下記の各携帯会社・メール提供会社のサイトをご参考ください。
<docomo>
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/domain/

<au>
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/

<SoftBank>
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/mms/whiteblack/

<Yahoo!メール>
https://support.yahoo-net.jp/PccMail/s/

<Gmail>
迷惑メールフォルダに「@maruko.com」からのメールが無いか確認してください。
対象のメールを開いて「受信トレイに移動」や「迷惑メールでないことを報告」をタップして、受信トレイに移動させてください。

4 他のメールアドレスに変更する

他のメールアドレスをお持ちの場合はご登録のメールアドレスの変更が可能です。以下のフォームよりご連絡ください。

>>アドレス変更依頼フォーム


5 1~4を確認しても届かない場合

下記フォームよりお問い合わせください。

>>パスワード設定に関するお問い合わせフォーム


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