マルコからのお知らせ
いつもマルコ公式オンラインショップをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
2021年1月15日(金)18:00から1月31日(日)23:59までの期間で、サロンでご好評いただいている『冬の美肌応援2PLUS1』を開催中！
対象商品を２つまとめてご購入されると、同じ商品を１つプレゼント！冬の美肌づくりに…ぜひこの機会にお買い求めください。
【２PLUS１ 対象商品】
◆ボディケア化粧品
AX S8-ボディマッサージジェル
AX S8-ボディパーツセラム
ポー・ド・ランジェ ボディミルク
ポー・ド・ランジェ ボディジェル
ポー・ド・ランジェ ボディクリーム
◆洗剤
ランジェリークレンジング ボトル
ランジェリークレンジング レフィル
◆スキンケア化粧品
ミモアマルコ プレミアムクレンジングオイル
ミモアマルコ コントロールローション
ミモアマルコ コントロールゲル
ミモアマルコ ブリリアントエッセンシャル
【キャンペーン期間】
2021年1月15日(金)18:00から1月31日(日)23:59まで
【プレゼント条件】
マルコ公式オンラインショップにて、
2PLUS1対象商品を２点お買い上げで１点プレゼント！
キャンペーン実施による注文数の増加、また、年末年始の発送業務停止に伴い、下記期間中のご注文に発送遅延が発生しております。
●対象期間：2020年12月29日（火）～2021年1月18日頃(月)までのご注文
通常、ご注文翌日から4営業日程度で発送しておりますが、１～4日営業日程度遅延する可能性がございます。
※ご注文状況により、上記日数が変更になる可能性がございます。
※年末年始の営業については、「2020/12/18 マルコ公式オンラインショップ年末年始の営業のお知らせ」をご確認ください。
※年内発送は2020年12月24日(木)14:00ご注分までで終了しております。（請求先・配送先情報の不明や、後払い決済代行会社の与信審査が承認されない場合は、年内に発送できない場合がございますのでご了承ください。）
尚、お届け日指定サービスは現在停止しております。
お客様にはご不便をお掛け致しますが、ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。
大雪や時化（しけ）による交通規制やフェリー欠航等などの影響により、北海道・東北・北陸・九州地方の一部地域で、お荷物のお届けに遅延や停止が生じております。
また、その他の地域でもお荷物のお届けに遅延が生じる場合がございます。
荷受けの停止やお届けに遅れが生じている地域の詳細につきましては、配送業者のホームページにて随時更新されますのでご覧ください。
該当のエリアのお客様で、ご注文商品の詳しい配送状況につきましては、
誠に恐れ入りますが【出荷完了メール】に記載の「問い合わせ番号」をご確認のうえ、配送業者のサービスセンターまでお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。
・佐川急便
天候不良による配送の遅延について
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/169/
・日本郵便
低気圧の影響について
https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2021/0110_01.html
いつもマルコ公式オンラインショップをご愛顧いただきありがとうございます。
ご好評につき2021/1/12(火)より「マキジェリーク選べる福袋」の販売を期間延長いたします！一年に一度のスペシャルな福袋です♪
人気のサイズ・カラーは完売しているものもあり、残り僅かとなっております！在庫限りですのでご注文はお早めに！
>> 詳細はこちら
いつもマルコ公式オンラインショップをご愛顧いただきありがとうございます。
コロナ禍でサロン来店に不安を抱くお客様のために、1/8(金)より期間限定でファンデーション販売を延長いたします。
いつも定期購入をご利用いただき、誠にありがとうございます。
通常、2回目以降の定期購入は毎月10日頃に発送しておりますが、今月は10日が日曜日のため、下記のスケジュールにて発送させていただきます。
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＜定期購入1月10日分の発送日＞
2021年1月12日(火)発送予定
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※定期購入お届け時に同梱している「オンラインショップリニューアルに伴うカード再登録のお願い」のご案内チラシの記載から変更となり、申し訳ございません。
今後共引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
＼配送料全国一律680円！／巣ごもり女子応援キャンペーン実施中！
2020年12月25日(金)18:00から2021年1月11日(月)23:59 までの期間限定で全国一律680円でお届けいたします！
この機会にぜひご利用ください！
マルコ公式オンラインショップでは、2020年12月18日(金)18時より、お客様への日頃の感謝を込めて、
年に一度のスペシャルなセット！「新春福袋2021」
を数量限定で発売中！
人気のアイテムが計7点入ったお得な新春福袋です。
レッグアイテムのサイズを「S、M、L」からお選びいただけます。
ご好評いただきＬサイズは完売しておりましたが、数量限定で追加いたしました！
（※追加したＬ(2)サイズは、内容が一部変更となっております。詳細をご確認ください。）
自分へのご褒美にいかがですか？こちらの福袋の数には限りがございます。
完売次第販売終了です！ご購入はお早めに！
※Sサイズ・Mサイズの内容と追加したL(2)サイズの内容は一部商品が異なりますのでご了承ください。
※数に限りがございますので、売り切れの場合はご了承ください。
※特別割引での販売となりますので、お客様ご都合での返品・交換・キャンセルは一切承ることができません。
※ご注文・配送状況によってはお届けまでにお時間がかかる場合がございます。ご注文順に発送いたしますのでご了承ください。
※配送日指定は不可となりますのでご了承ください。
※「新春福袋」はオンラインショップ限定販売となります。営業店では販売しておりません。
年末年始のフリーダイヤル(お客様相談室)対応について
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【休業期間】
2020年12月29日(火)から2021年1月3日(日)まで
2021年1月4日(月)10:00より通常通りの対応となります。
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年末年始の定期商品の解約・休止・住所変更について
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【毎月10日出荷を指定されているお客様へ】
・2021年1月10日は日曜日のため、前営業日の2021年1月8日(金)出荷となります。
・2021年1月8日(金)出荷分の『解約や休止』をご希望の場合は、2021年1月4日(月)18:00までにお客様相談室フリーダイヤル(0120-06-4747)にご連絡ください。
・2021年1月8日(金)出荷分の『住所変更』をご希望の場合は、2021年1月4日(月)18:00までにお客様相談室フリーダイヤル(0120-06-4747)またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※2021年1月4日(月)18:00以降のお申し出の際は、対応致しかねますのでご注意ください。
※期日までにご連絡いただけない場合は、解約・休止・変更先住所へのお届けができず、商品が発送されますのでご注意ください。
※営業店での解約・休止はお受けできません。
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マルコ公式オンラインショップ
年末年始の発送・お届けについて
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【発送業務の停止期間】
2020年12月29日(火)から2021年1月3日(日)まで
【年内の発送について】
2020年12月24日(木)14:00までのご注分は、年内に発送いたします。
※請求先・配送先情報の不明や、後払い決済代行会社の与信審査が承認されない場合は、年内に発送できない場合がございますのでご了承ください。
※2020年12月18日頃から2021年1月半ばまで、注文件数の増加や交通事情により通常よりお届けまでにお時間をいただく可能性がございます。
発送が遅れる場合は、マルコ公式オンラインショップの「お知らせ」にてご案内させていただきます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りたくお願い申し上げます。
期間中、対象アイテム全品を通常の定期購入価格よりさらに！35％OFFで購入できます。定期購入のスタ―トを応援します！毎日習慣をはじめませんか？
2020年12月15日(火)18:00～2021年3月31日(水)23:59
>>対象商品はこちら
マキジェリークから新色・新柄
「スモーキーピンク」が新発売！
2020年12月14日(月)13:00～12/27(日)23:59の期間限定で
『マキジェリーク新柄・新色発売記念！クリスマスフェア』を開催！
マキジェリークを
15000円(税抜)以上ご購入→10%OFF
30000円(税抜)以上ご購入→15%OFF
45000円(税抜)以上ご購入→20%OFF
※マキジェリークの全アイテム・全カラーが対象です！
新色「スモーキーピンク」も対象
>>対象商品はこちら
決済時のMRKポイントのご利用に不具合が発生しておりました。
下記にて詳細をご報告いたします。
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■発生日時
2020年12月7日(月) 6:00 から 2020年12月11日(金) 15:00
■事象
(1)カートでのポイント利用の変更時に、保有ポイントの一部しか入力することができない。
例 保有ポイント 10,000P
入力可能ポイント 5,600P
(2)お支払い合計金額の全額ポイント支払ができない。
例 お支払い合計金額 5,600円
5,600Pが入力できてもエラーが出て注文完了できない。
■原因
システムエラー
■復旧
2020年12月11日（金）15:00 復旧済み
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ご不便、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。
定期商品のゆうパケット対象商品をご利用中のお客様に、12月10日分の発送日についてお知らせがございます。
通常、2回目以降においては、毎月10日頃に発送しておりますが、今月は下記のスケジュールにて発送いたします。
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＜定期商品12月10日分ゆうパケット発送日＞
2020年12月11日(金)発送予定
※佐川急便の発送分においては変更ございません。
※25日発送分においては変更ございません。
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当日のご連絡となりましたこと、お詫び申し上げます。
今後共引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
※不具合の詳細については、ページ下部のpdfをご覧ください。
マルコアプリでマルコ公式オンラインショップをご利用いただいているお客様は、以下のURLをコピーし、お持ちのスマートフォンのWEBブラウザ（Safariや Google Chrome など）にコピー&ペーストし、ご利用ください。
https://shop.maruko.com/
※もしくは、WEBブラウザにて「マルコ オンラインショップ」と検索してアクセス。
■不具合箇所について
オンラインショップで商品の選択後、カートに移動したあとに一部の商品を削除する際の、「削除する」ボタンが反応いたしません。
>>不具合詳細（pdf)
皆様にはご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。
復旧次第、お知らせいたしますので、お待ちいただけますよう、お願いいたします。
期日までに再登録いただけない場合、2021年2月発送分から解約となります。
★★期間中にカード情報をご登録いただけたお客様には、お得なクーポンをプレゼント★★
必ず下記ページのご確認をお願いいたします。
>>カード再登録についてはこちら
＼よりお得に、より便利に／
マルコ公式オンラインショップ
リニューアルのお知らせ
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この度、2020年12月7日(月)より新システムの運用を開始いたしました。
(1) MRKポイントがオンラインでもたまる、使える
MRKポイントがマルコ公式オンラインショップでもご利用いただけるようになりました！
ご購入金額(税抜)の2%をMRKポイントとして付与いたします。
また、お買い物の際に1ポイント1円としてご利用いただけます。
>> MRKポイント制度について
(2) 定期購入もお得に使いやすく
続けてお得な「継続特典」がスタートします！
>> 定期購入のサービスアップついて
新しくなったオンラインショップでお買い物をお楽しみください！
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リニューアルに伴う
パスワード再設定のお願い
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（1）ログイン時にご入力いただいているIDがご登録の
Emailアドレスに変更になりました。
※自動的に変更となりますので、お客様側で操作していただく必要はございません。
（2）初回ログイン時、パスワードの再設定が必要です。
下記ページより再設定の手続きをお願いいたします。
>>パスワード再設定はこちら
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【重要】2020年12月6日以前に、
クレジットカードで定期購入をお申込みいただいた方へ
★*…━━━━━━━━━━━━━━━━…*★
サイトリニューアルに伴い、2021年1月31日(日)までにカード再登録いただく必要がございます。
期日までに再登録いただけない場合、2021年2月発送分から解約となります。
必ず下記ページのご確認をお願いいたします。
>>カード再登録についてはこちら
★
いつもマルコ公式オンラインショップをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ブライダルインナー「モンマリエ メイベル」を再値下げで販売中！
※資格割引併用不可。
※在庫がなくなり次第終了いたします。
※キャンセル等が発生し、品切れ後に在庫が戻ることもございます。
→→『モンマリエ メイベル』はこちら
この度、2020年12月7日（月）より、ご利用規約を改定いたします。
【改定日】
2020年12月7日(月)より適用されます。
【主な変更点】
1．2020年12月7日より会員登録をせず（ゲスト購入）いただけるようになります。
それに伴い、「会員」と「ゲスト購入」について明記するとともに、所要の改定を行います。
（該当条項：第1条、第3条、第4条、第5条、第6条、第7条、第9条、第11条、第13条、第14条、第15条）
2．マルコ会員規約に合わせ、「退会」に代わって「会員資格」が停止・または取消しされる場合のルールを明記します。
（該当条項：第8条）
3．そのほか、規約条文の文言の変更・修正及び条文の整理を行います。
（該当条項：第16条）
【改定後規約の全文】
■ご利用規約 [PDF]
今後もさらなるサービス向上により一層取り組んでまいりますので、何卒ご理解のほどをお願い申し上げます。
いつもマルコ公式オンラインショップをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「ナイトケアレースインナー（トップス・ボトムス）」を30％OFFにて販売中！
※資格割引適用外となります。
※在庫がなくなり次第終了いたします。
※キャンセル等が発生し、品切れ後に在庫が戻ることもございます。
→→『ナイトケアレースインナー（トップス＆ボトムス）30%OFFセール』はこちら
「ウォーブル by シンメトリー（2018、2019）」を
30％OFFでアウトレットセール実施！
※特別割引のため、資格割引適用外となります。
→→「ウォーブル by シンメトリー（2018、2019）」はこちら
「デコルテ リュミエス」の大人気の限定カラー「デコルテ リュミエス ダイヤモンドネイビー」を50％OFFに再値下げいたしました！
※サイズによっては在庫がないものもございますので、予めご了承ください。
※特別割引のため、資格割引適用外となります。
→→「デコルテ リュミエス ダイヤモンドネイビー50%OFF」はこちら
当店でご注文いただいたお客様には、下記のメールをお送りしております。
・注文確認メール：注文完了後すぐ
・発送完了メール：商品発送時 ※通常、ご注文後4営業日程度
＜メールが届かない場合＞
・ご登録のメールアドレスに間違いがないかご確認ください。
・「迷惑メール」フォルダにメールが届いていないかご確認ください。
・携帯電話の受信設定で「@maruko.com」の受信ができるよう、設定をお願いいたします。
＜注文確認メールは届いたが、発送完了メールが届かない場合＞
通常4営業日程度で商品を発送し、発送完了のご案内メールをお送りしておりますが、メールが届かない場合下記の状況が考えられます。
（1）発送遅延が発生している
→遅延が発生している場合、トップページの「お知らせ」にてご案内しています。
（2）請求先・配送先情報に不備があり、発送を保留している
（3）後払いの与信審査で承認が下りず、発送を保留している
（4）注文後に欠品が欠品し、発送を保留またはキャンセルしている
→上記（2）～（4）の場合、メールにてご連絡しております。
一度「迷惑メール」フォルダをご確認いただき、メールが届いていない場合はお手数ですがお問い合わせください。
お問い合わせフォーム
お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
皆様に安心してご来店いただけますように店舗を清潔に保ち、スタッフ一同、細心の注意を払っております。
マルコでは、安心・安全なサービスの提供のために『電解次亜水生成器』を導入し、生成した『電解次亜水（除菌水）』※を全店舗で使用しています。
※高い除菌力でアルコールでは除菌できないウィルスや細菌にも効果があります。
※添加物が入っておらずカラダに優しい成分です。
□お客様一人ひとりの接客の度に、除菌水を使用した清掃
□お客様一人ひとりの接客の度に、除菌水を使用した手洗いを徹底
□加湿器を通じて除菌水を空中に散布
全営業時間を通じて店舗の清潔と安全が保たれるよう取り組んでいます。
マルコで使用している除菌水「電解次亜水」について
高い除菌力でアルコールでは除菌できないウィルスや細菌にも効果があります
電解次亜水は強力な除菌効果と消臭効果があり、その除菌力は一般的に市販されている除菌水（次亜塩素酸ナトリウム）の8倍です。様々なウイルスや細菌などに対して除菌効果があることが実証されています。
添加物が入っておらず安全性の高い成分です
電解次亜水の生成に使う材料は食塩と水道水のみ。万が一口に入っても無害です。アルコールに比べても安全性の高い成分と言われています。
ご来店の際は除菌水をお使いください。
これからもマルコでは、安心・安全なサービスの提供に努めてまいります。
ポイントプレゼントは終了いたしました。ご来店ありがとうございました。
この度マルコの店舗では、ご来店いただいた全てのマルコ会員の皆様に、心ばかりではありますが感謝の気持ちを込めて500MRKポイントをプレゼントさせていただきます。（ポイント付与対象期間は本日2020年3月6日より3月15日のご来店分まで、お一人様1回限り。ポイントは来店後1週間以内に付与されます。）
＜本件に関するお問合せ先＞
マルコお客様相談室
■ 0120-06-4747
【受付時間】10:00～18:00
(土・日・祝、年末年始を除く）
■ お問い合わせフォーム
お問合せはこちら
この度、サービス向上のため、定期購入の以下該当商品をお申込みいただいている場合、これまでは段ボール箱に入れて飛脚宅急便にてお届けしていましたが、クッション封筒に入れてゆうパケットで「ご自宅郵便受け」に配送させていただきます。
●該当商品
・ボディメイクスタイル
・パールビューティースタイル
●ゆうパケットについて
・ご自宅の郵便受けに商品が届く日本郵便運営のサービスです。
・対面によるお届けではないため、受け取りの為の在宅は不要です。
・配送日数の目安は出荷日の翌日または翌々日です。
・追跡サービスがあり配送状況を確認できます。
●注意点
※初回配送分は、従来どおり段ボール箱に入れて飛脚宅急便にてお届けいたします。
※上記以外の商品は、ゆうパケット配送は行っておりません。
※お届け先が離島などの一部地域の場合はお届けに数日要する場合がございます。
※複数の定期商品を同日出荷でご契約の場合、おまとめ配送にてお届けします。従来どおり段ボール箱に入れて飛脚宅急便でのお届けとなります。
【開始時期】
●毎月25日出荷のコースをお申込みの方
2019年6月25日発送予定分から
●毎月10日出荷のコースをお申込みの方
2019年7月10日発送予定分から
【定期購入発送日が土日祝に重なる場合の発送スケジュールについて】
定期購入の2回目以降の発送について、これまで出荷日が土日祝に重なる場合は、翌営業日から可能な最短日に出荷しておりました。
サービス向上のため、2020年1月以降、原則、前営業日の出荷に変更いたします。
※長期休暇等で翌営業日発送になる場合、事前にサイト上にてお知らせいたします。
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例）25日出荷コースをお申込みの場合の2020年1月25日(土)分の発送日
変更前→翌営業日の2020年1月27日(月)
変更後→前営業日の2020年1月24日(金)
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>> 「定期購入商品」はこちら
マルコ公式オンラインショップでは、お客様にお喜びいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
今後ともご愛顧のほど、よろしくお願いいたします
＼定期購入を複数コースお申込みいただいているお客様へ／
平素よりマルコ公式オンラインショップをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、サービス向上のため、定期購入の同日出荷のコースを複数お申込みいただいている場合に、1つの箱にまとめて配送する『定期購入おまとめ配送』を開始させていただきます。
※初回配送分につきましては、お申し込みいただくタイミングによって、おまとめ配送されない場合がございますのでご了承ください。
※定期購入以外の商品では、おまとめ配送は行っておりません。
【開始時期】
●毎月10日出荷のコースをお申込みの方
→2019年6月10日発送予定分から
●毎月25日出荷のコースをお申込みの方
→2019年5月25日発送予定分から
【定期購入発送日が土日祝に重なる場合の発送スケジュールについて】
定期購入の2回目以降の発送について、これまで出荷日が土日祝に重なる場合は、翌営業日から可能な最短日に出荷しておりました。
サービス向上のため、2020年1月以降、原則、前営業日の出荷に変更いたします。
※長期休暇等で翌営業日発送になる場合、事前にサイト上にてお知らせいたします。
---------------------------
例）25日出荷コースをお申込みの場合の2020年1月25日(土)分の発送日
変更前→翌営業日の2020年1月27日(月)
変更後→前営業日の2020年1月24日(金)
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>> 「定期購入商品」はこちら
マルコ公式オンラインショップでは、お客様にお喜びいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
今後ともご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。