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ご注文に関するメールが届かないお客様へ

2020/05/27
by マルコ株式会社 ネット販売部

いつもマルコ公式オンラインショップをご利用いただき誠にありがとうございます。

当店でご注文いただいたお客様には、下記のメールをお送りしております。


・注文確認メール:注文完了後すぐ

・発送完了メール:商品発送時 ※通常、ご注文後4営業日程度


<メールが届かない場合>

・ご登録のメールアドレスに間違いがないかご確認ください。

・「迷惑メール」フォルダにメールが届いていないかご確認ください。

・携帯電話の受信設定で「@maruko.com」の受信ができるよう、設定をお願いいたします。


<注文確認メールは届いたが、発送完了メールが届かない場合>

通常4営業日程度で商品を発送し、発送完了のご案内メールをお送りしておりますが、メールが届かない場合下記の状況が考えられます。


1)発送遅延が発生している

→遅延が発生している場合、トップページの「お知らせ」にてご案内しています。


2)請求先・配送先情報に不備があり、発送を保留している

3)後払いの与信審査で承認が下りず、発送を保留している

4)注文後に欠品が欠品し、発送を保留またはキャンセルしている

→上記(2)~(4)の場合、メールにてご連絡しております。

一度「迷惑メール」フォルダをご確認いただき、メールが届いていない場合はお手数ですがお問い合わせください。


お問い合わせフォーム


お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒よろしくお願い申し上げます。